Alpbrew. Rechte des Kunden auf Rücktritt vom Vertrag
Um eine Beschwerde einzureichen/eine Produktrückgabe zu beantragen, verwenden Sie bitte das Formular Meine Bestellung zurücksendenr.
Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@alpbrew.com unmissverständlich und klar mitzuteilen, dass er den Vertrag widerruft, ohne dass er dafür einen Grund angeben muss.
Der Käufer darf die empfangene Ware nur in dem Umfang besichtigen und prüfen, wie es zur Feststellung der tatsächlichen Verhältnisse unbedingt erforderlich ist und wie es im Handel üblich ist. Jede davon abweichende "Prüfung" kann als Benutzung der Ware angesehen werden, und der Käufer ist gemäß Artikel 43d Absatz 8 ZVPot für die Minderung des Warenwerts verantwortlich, wenn die Minderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nicht unbedingt erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.
Gemäß Artikel 43 Absatz 5 des ZVPot hat der Käufer bei personalisierten Artikeln kein Widerrufsrecht, da es sich um Waren handelt, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden. Eine Rückerstattung des Preises für einen Artikel, der eine Gravur enthält, kann vom Unternehmen nicht angeboten werden.
Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich oder spätestens 30 Tage nach der Mitteilung, dass er von der Bestellung zurücktritt, an das Unternehmen unter der Adresse: Inoqube d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, Slowenien.
Der Verbraucher hat die Ware rechtzeitig zurückgeschickt, wenn er sie vor Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist (es gilt der Poststempel) absendet.
Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle des Widerrufs des Vertrags, falls erforderlich. Die einzigen Kosten, die der Käufer im Zusammenhang mit dem Widerruf der Bestellung zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei der Rücksendung der Waren sendet der Verbraucher auch die Rechnung für die Waren und die persönlichen Daten sowie ein Bankkonto, auf das er die Rückzahlung erhalten möchte. Die Rückzahlung erfolgt durch das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.
Das Unternehmen kann die Rückzahlung erhaltener Zahlungen so lange zurückhalten, bis die Waren zurückgesandt wurden oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat. Die Versandkosten für die zurückgesandten Waren sind nicht erstattungsfähig und werden nicht in die Erstattung einbezogen.
Der Käufer muss dem Verkäufer (Inoqube d.o.o.) die Ware unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgeben, es sei denn, die Ware ist zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.
Wird die Ware aufgrund der Verwendung ohne Originalverpackung zurückgeschickt oder ist die Ware beschädigt, kann das Unternehmen den Käufer auf Erstattung des Warenwerts verklagen.
Beim Rücktritt vom Vertrag, wenn ein Promo- oder Rabattcode verwendet wurde, werden diese Mittel als Rabatt betrachtet und nicht an den Nutzer zurückgegeben. Nur der bezahlte Betrag wird auf das Bankkonto des Nutzers zurücküberwiesen.
VERANTWORTUNG FÜR SACHMÄNGEL
Der Verkäufer (Inoqube d.o.o.) haftet für Sachmängel, die die Sache bei Übergang der Gefahr auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob er sie kannte oder nicht. Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer auftreten, wenn sie auf eine Ursache zurückzuführen sind, die bereits vorher bestand. Ein geringfügiger Sachmangel wird nicht berücksichtigt.
Ein Schaden ist wesentlich, wenn die Sache nicht die für ihre gewöhnliche Verwendung erforderlichen Eigenschaften aufweist; wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die für die besondere Verwendung, für die der Käufer sie kauft, erforderlich sind, die dem Verkäufer aber bekannt waren oder ihm hätten bekannt sein müssen; wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften oder Qualitäten aufweist; wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur symbolisch gezeigt.
KLAGE AUS DEM TITEL DES MATERIELLEN SCHADENS
Gemäß Artikel 37a ZVPot kann der Käufer seine Rechte aus einem Sachschaden geltend machen, wenn er dem Verkäufer den Schaden spätestens zwei Monate nach dem Tag, an dem der Schaden entdeckt wurde, mitteilt. Der Käufer muss den Schaden in der Schadensanzeige näher beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu besichtigen.
Der Käufer meldet dem Verkäufer den Fehler per E-Mail an hello@alpbrew.com mit Bildern, auf denen die Mängel dokumentiert sind, und einem ausgefüllten Formular, in dem er die Mängel angibt. Das Unternehmen antwortet schriftlich auf die Anfrage des Verbrauchers innerhalb von acht Tagen nach Erhalt.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Schäden, die nach Ablauf von 2 Jahren nach dem Kauf auftreten.
Der Käufer, der den Verkäufer ordnungsgemäß über den Schaden informiert hat und der Verkäufer den Schaden anerkennt, hat das Recht, den Verkäufer aufzufordern, den Schaden an der Ware zu beheben oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Schaden zurückzuerstatten oder die mangelhafte Ware durch eine neue, fehlerfreie Ware zu ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
GARANTIE
Für die elektronischen Komponenten gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum.
Um die Garantie geltend zu machen, muss der Kunde per E-Mail hello@alpbrew.com kontaktieren, das Problem erklären und einen Kaufnachweis (Rechnung, Auftragsbestätigung ...) Das Unternehmen wird die Anfrage überprüfen, bearbeiten und versuchen das Problem in der kürzest möglichen Zeit zu lösen. Defekte Produkte werden repariert oder ersetzt, ohne Kosten für den Verbraucher, einschließlich der Versandkosten.
